Brak wiedzy na temat prawidłowych powitań i pożegnań może zakończyć się małą katastrofą, zwłaszcza kiedy mamy do czynienia z oficjalnymi wiadomościami. Dlatego większość aplikacji do nauki języków, a także szkolnych podręczników poświęca temu zagadnieniu odpowiednio dużo miejsca. Jak się zwracać do odbiorcy? Jakie zwroty grzecznościowe w e-mailach muszą znaleźć się na początku a jakie na końcu? To pytania, które musimy sobie postawić, otwierając okno nowej wiadomości w naszej skrzynce mailowej.
Już wybór pomiędzy angielskimi Sincerely, Best i Thank you! może wpędzić odbiorcę w zdumienie. W pewnym badaniu ujawniono, że 40% Koreańczyków odbiera maile pisane przez Australijczyków za niegrzeczne. Z kolei 28% Australijczyków uważa koreańskie wiadomości za nieuprzejme. Na domiar złego telefoniczne zwroty czy sformułowania używane w codziennych rozmowach bywają zupełnie inne niż formy grzecznościowe w e-mailach. Dlatego poniższa lista powinna rozwiać wszelkie wątpliwości.
Zwroty grzecznościowe w e-mailach w różnych językach.
Angielski
- Dear Mr.___/ Dear Mr___ — Drogi Panie/Pani ___ (kropka występuje w amerykańskiej odmianie angielskiego)
- Dear Ms. ___/ Dear Ms. ___— Drogi Panie/Pani ___
- Dear John — Drogi Johnie
- Dear Sir or Madam — Szanowni Państwo
- Hi everyone — Cześć wszystkim
Hiszpański
- Estimado/a ___, — Droga/Drogi ___, (formalnie)
- Querido/a ___, — Droga/Drogi ___, (nieformalnie)
- Buenos días/tardes — Dzień dobry (rano i po południu)
- Hola — Cześć!
- Buenas — Hej! (potocznie)
Francuski
- Bonjour — Dzień dobry
- Bonsoir — Dobry wieczór
- Bonjour monsieur/madame — Dzień dobry Panu/Pani (formalnie)
- Salut ___, — Hej ___, (potocznie)
Niemiecki
- Sehr geehrter Herr ___/Sehr geehrte Frau ___ — Szanowny Panie/Pani ___ (formalnie)
- Hallo — Cześć!/Hej!
- Lieber (m)/Liebe (f) ___, — Drogi/Droga ___, (do przyjaciół i rodziny)
Japoński
- いつもお世話になっております。— Zawsze służę pomocą. (Nawet, jeśli nigdy się nie spotkaliście)
- お世話になっております。株式会社〇〇（社名）の〇〇（名前）です。— Jesteśmy zobowiązani. (Imię + nazwa firmy + adres firmy)
Włoski
- Ciao — Papa (nieformalnie)
- Buongiorno — Dzień dobry/Cześć!
- Egregio Sig./Egregia Sig.ra ___, — Drogi Panie/Droga Pani ___,
- Gentile Sig./Gentile Sig.ra ___ — Szanowny Panie/Szanowna Pani. ___,
Rosyjski
- Уважаемый (m)/Уважаемая (f) ___, — Drogi/Droga ___, (formalnie)
- Здравствуйте — Dzień dobry
- Добрый день — Dzień dobry
Arabski
- الفاضل ___, — Zacny/Zacna ___, (w znaczeniu Drogi/Droga ___,)
- السلام عليكم ورحمة الله وبركاته — Niech spływa na Was pokój, błogosławieństwo i miłosierdzie Boże (standardowa formuła powitalna, występuje zaraz po imieniu odbiorcy)
Pożegnania e-mailowe w różnych językach
Angielski
- Best — Pozdrawiam serdecznie
- Best regards — Z wyrazami szacunku
- (Yours) Sincerely — Z poważaniem
- Cheers — Pa (nieformalnie)
Hiszpański
- Saludos lub Un saludo — Pozdrawiam (nieformalnie)
- Un abrazo lub Un beso — Uściski lub całusy (wobec bliskich osób)
- Cordialmente — Serdecznie
- Saludos cordiales — Serdecznie pozdrawiam
- Atentamente — Z poważaniem
Francuski
- Mille baisers lub Bisous — Tysiące całusów lub XOXO (bliscy znajomi)
- Bonne journée — Miłego dnia
- Cordialement lub Très cordialement — Serdecznie/Bardzo serdecznie pozdrawiam
- Amicalement — Z poważaniem
Niemiecki
- Liebe Grüße — Z najlepszymi pozdrowieniami
- Mit freundlichen Empfehlungen — Wyrazy poważania
- Mit freundlichen Grüßen — Z pozdrowieniem
- Mach’s gut! — Pozdrowienia! (nieformalnie)
Japoński
- 宜しくお願い致します。— Z poważaniem
- よろしくおねがいします — Miło było poznać
Włoski
- Saluti — Pozdrowienia
- Cari saluti – Gorące pozdrowienia
- La ringrazio – Dziękuję
- Un bacio lub Un bacione – Buziak lub Duży buziak (najbliżsi znajomi)
Rosyjski
- С уважением — Z poważaniem
- С наилучшими пожеланиями — Z najlepszymi życzeniami
- Заранее спасибо — Dziękuję z góry
- Всего доброго — Wszystkiego dobrego
Arabski
- مع خالص التقدير و الاحترام — Ze szczerym uznaniem i szacunkiem
- تمنياتي لكم بالتوفيق — Najlepsze życzenia
- والسلام عليكم — Niech pokój będzie z Tobą